রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund)
গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের শীর্ষ অগ্রাধিকার
✓ শতভাগ সন্তুষ্টি নিশ্চয়তা
পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারিম্যানের সামনেই প্যাকেট পরীক্ষা করে নিন। যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত থাকে বা মান অনুযায়ী না হয়, সাথে সাথে ফেরত দিন।
১. রিটার্নের উপযুক্ততা
নিচের পরিস্থিতিতে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারবেন:
- ডেলিভারির সময় প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত বা লিক করা থাকলে।
- অর্ডারের সাথে প্রেরিত পণ্যের অমিল থাকলে (যেমন ভিন্ন ভ্যারিয়েন্ট বা ভুল পণ্য)।
- গুড়ে চিনির সংমিশ্রণ বা গুণগত কোনো ত্রুটি থাকলে।
২. রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের অফিসে পৌঁছানোর পর গুণমান পর্যবেক্ষণ করে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহকের বিকাশ বা ব্যাংক একাউন্টে রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারিতে ফেরত দিলে কোনো অর্থ পরিশোধ করতে হবে না।
৩. যোগাযোগের মাধ্যম
রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহযোগিতার জন্য কল করুন আমাদের হটলাইনে: +880 1700-000000 অথবা ইমেইল করুন: care@aamjam.com।